Đại Phước đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số, hướng tới chính quyền số, chính quyền thông minh

Tạo chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách hành chính

Cải cách hành chính, đặc biệt là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, được xác định là một trong những nhiệm vụ quan trọng nhằm nâng cao hiệu lực, hiệu quả hoạt động của bộ máy nhà nước, đồng thời nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thực hiện Đề án số 05-ĐA/TU ngày 03/7/2026 của Ban Thường vụ Thành ủy về “Đẩy mạnh cải cách hành chính, trọng tâm là cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số, xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh giai đoạn 2026 - 2030” và Kế hoạch của UBND thành phố Đồng Nai, UBND xã Đại Phước đã ban hành kế hoạch triển khai thực hiện Đề án trên địa bàn xã giai đoạn 2026 - 2030.

Theo đó, xã Đại Phước hướng đến tạo chuyển biến mạnh mẽ trong cải cách hành chính và cải cách thủ tục hành chính gắn với chuyển đổi số; nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công; tăng cường ứng dụng công nghệ số trong quản lý, điều hành; đồng thời nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức trong thực thi công vụ và phục vụ Nhân dân.

Phấn đấu 90% hồ sơ được thực hiện trực tuyến vào năm 2030

Một trong những mục tiêu đáng chú ý trong kế hoạch của xã là đẩy mạnh cung cấp và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, từng bước hình thành phương thức giải quyết thủ tục hành chính hiện đại, thuận tiện cho người dân và doanh nghiệp.

Đến năm 2030, xã Đại Phước phấn đấu tỷ lệ hồ sơ trực tuyến đạt tối thiểu 90%; 100% dịch vụ công trực tuyến toàn trình đối với các thủ tục hành chính đủ điều kiện; 100% kết quả giải quyết thủ tục hành chính được cấp dưới dạng điện tử và 100% hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa.

Cùng với đó, xã đặt mục tiêu rút ngắn tối thiểu 30% thời gian xử lý thủ tục hành chính so với quy định hiện hành, đồng thời nâng mức độ hài lòng chung của người dân, doanh nghiệp lên từ 95% trở lên.

Những mục tiêu này được kỳ vọng sẽ tạo bước chuyển rõ nét trong phương thức cung cấp dịch vụ hành chính công, giảm thời gian, chi phí và số lần đi lại của người dân, doanh nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.

Hướng tới “người dân chỉ cung cấp thông tin một lần”

Chuyển đổi số được xác định là giải pháp quan trọng để nâng cao chất lượng cải cách thủ tục hành chính. Khi các cơ sở dữ liệu được số hóa, kết nối và chia sẻ theo quy định, người dân sẽ từng bước giảm việc phải kê khai lại những thông tin đã có, hạn chế việc phải đi lại nhiều lần để hoàn thiện hồ sơ.

Kế hoạch của xã hướng tới nguyên tắc “người dân chỉ cung cấp thông tin một lần”, trên cơ sở dữ liệu đã được số hóa, xác thực được chia sẻ và tái sử dụng giữa các cơ quan nhà nước theo quy định.

Bên cạnh đó, xã tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng trí tuệ nhân tạo và trợ lý ảo nhằm hỗ trợ người dân, doanh nghiệp tra cứu thông tin, chuẩn bị hồ sơ và thực hiện dịch vụ công trực tuyến. Qua đó góp phần giảm thời gian xử lý, nâng cao chất lượng và hiệu quả phục vụ.

Người dân là chủ thể đồng hành cùng cải cách hành chính

Cải cách hành chính và chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ của các cơ quan nhà nước mà cần sự tham gia tích cực của người dân, doanh nghiệp và toàn xã hội.

Người dân có thể đồng hành bằng những việc làm thiết thực như ưu tiên sử dụng dịch vụ công trực tuyến đối với những thủ tục đủ điều kiện; thực hiện thanh toán trực tuyến; chủ động tra cứu thông tin, chuẩn bị đầy đủ hồ sơ theo hướng dẫn; cung cấp và cập nhật thông tin chính xác; đồng thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc trong quá trình thực hiện thủ tục hành chính để cơ quan chức năng kịp thời xem xét, giải quyết.

Đối với người cao tuổi, người chưa quen sử dụng công nghệ hoặc còn gặp khó khăn khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến, Bộ phận tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính của xã sẽ hướng dẫn, hỗ trợ theo quy định. Việc hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến và các tiện ích số cũng được xác định là một trong những nhiệm vụ trọng tâm của địa phương.

Xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ Nhân dân

Cùng với đẩy mạnh ứng dụng công nghệ, xã Đại Phước chú trọng nâng cao ý thức bảo vệ thông tin cá nhân, tài khoản định danh điện tử và các thông tin liên quan khi giao dịch trên môi trường mạng. Người dân cần cảnh giác, không cung cấp thông tin cá nhân cho các tổ chức, cá nhân không rõ nguồn gốc, tránh nguy cơ bị lợi dụng.

Cải cách hành chính hướng đến mục tiêu cuối cùng là phục vụ Nhân dân ngày càng tốt hơn. Một nền hành chính hiện đại không chỉ được thể hiện bằng hệ thống công nghệ mà còn bằng tinh thần trách nhiệm, thái độ phục vụ tận tình, công khai, minh bạch và hiệu quả của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức.

Với quyết tâm đổi mới phương thức hoạt động, đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số và nâng cao chất lượng phục vụ, xã Đại Phước hướng tới xây dựng môi trường hành chính hiện đại, minh bạch, thuận tiện, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ.

Mỗi người dân chủ động sử dụng dịch vụ công trực tuyến, mỗi cán bộ tận tâm phục vụ Nhân dân, mỗi cơ quan tích cực đổi mới phương thức hoạt động sẽ góp phần xây dựng chính quyền số, chính quyền thông minh, đưa xã Đại Phước phát triển ngày càng văn minh, hiện đại.