Mỗi đánh giá của người dân góp phần nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công

Trong quá trình xây dựng nền hành chính hiện đại, sự hài lòng của người dân là một trong những yếu tố quan trọng để cơ quan nhà nước nhìn nhận chất lượng phục vụ, kịp thời điều chỉnh những nội dung còn hạn chế và phát huy những mặt tích cực.

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 10/10, UBND xã Đại Phước chính thức công khai kênh đánh giá mức độ hài lòng về dịch vụ hành chính công, sau thời gian vận hành thử nghiệm chức năng đánh giá thông qua Zalo Mini App. Đây là kênh tiếp nhận riêng của UBND xã nhằm ghi nhận, đánh giá, bổ sung và điều chỉnh hoạt động giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn xã.

💬 Mỗi ý kiến của người dân đều có ý nghĩa

Khi thực hiện thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hoặc trong quá trình giải quyết thủ tục tại các phòng chuyên môn, người dân có thể đưa ra đánh giá về trải nghiệm và mức độ hài lòng của mình.

Một đánh giá tích cực là sự ghi nhận đối với những nỗ lực phục vụ người dân.

Một góp ý chưa hài lòng cũng là thông tin cần thiết để cơ quan nhà nước nhìn nhận lại quá trình phục vụ và có hướng điều chỉnh phù hợp.

Đánh giá không chỉ để biết người dân hài lòng hay chưa hài lòng, mà còn để biết cần làm gì tốt hơn.

🌱 Đánh giá khách quan, góp phần xây dựng nền hành chính văn minh

Việc đánh giá mức độ hài lòng sẽ có ý nghĩa nhất khi được thực hiện trên tinh thần khách quan, trung thực và xây dựng.

Người dân hãy chia sẻ đúng với trải nghiệm thực tế của mình. Những ý kiến chân thành, dù tích cực hay còn góp ý, đều là nguồn thông tin hữu ích để cơ quan hành chính tiếp tục hoàn thiện cách thức phục vụ.

Hài lòng, hãy ghi nhận.
Chưa hài lòng, hãy góp ý.
Mỗi ý kiến đúng thực tế đều góp phần làm cho dịch vụ công tốt hơn.

📱 Đánh giá trực tuyến, thuận tiện ngay trên điện thoại

Từ ngày 01/10/2026, người dân có thể thực hiện đánh giá mức độ hài lòng theo các hình thức:

🔹 Đánh giá trực tuyến

Thông qua Zalo Mini App hoặc truy cập đường link:

https://dghl.daiphuoc.dongnai.gov.vn/kiosk

🔹 Đánh giá trực tiếp

Người dân có thể thực hiện đánh giá tại Kiosk của Trung tâm Phục vụ hành chính công và màn hình phụ tại từng quầy.

Như vậy, người dân có thể lựa chọn hình thức phù hợp, thuận tiện thực hiện đánh giá sau khi sử dụng dịch vụ hành chính công.

🤝 Cùng xây dựng chính quyền gần dân, phục vụ người dân tốt hơn

Chuyển đổi số không chỉ giúp thủ tục được thực hiện thuận tiện hơn mà còn mở ra những cách thức mới để người dân tham gia phản hồi và đồng hành cùng chính quyền.

Thông qua kênh đánh giá mức độ hài lòng, tiếng nói của người dân được đưa vào quá trình nhìn nhận và cải thiện hoạt động giải quyết thủ tục hành chính.

Một lần đánh giá chỉ mất ít thời gian, nhưng những phản hồi chân thành có thể trở thành cơ sở để dịch vụ hành chính công được tiếp tục hoàn thiện.

UBND xã Đại Phước trân trọng mong nhận được những đánh giá khách quan từ người dân, cùng chung tay xây dựng nền hành chính minh bạch, hiện đại, hiệu quả và ngày càng phục vụ người dân tốt hơn.

📢 Hãy dành một phút để đánh giá

Đánh giá khách quan hôm nay
→ Góp phần cải thiện chất lượng phục vụ ngày mai.

Cùng chung tay xây dựng xã Đại Phước văn minh, hiện đại, lấy sự hài lòng của người dân làm động lực để không ngừng hoàn thiện.