Đối thoại với nhân dân để giải quyết khiếu nại – Phát huy tinh thần lắng nghe và đồng hành cùng người dân

.

Quang cảnh buổi đối thoại

Tại các buổi đối thoại, lãnh đạo UBND xã cùng đại diện các phòng chuyên môn trực tiếp lắng nghe ý kiến, tâm tư, nguyện vọng của công dân; trao đổi, giải thích các quy định của pháp luật có liên quan; hướng dẫn người dân thực hiện đúng trình tự, thủ tục theo quy định. Những nội dung thuộc thẩm quyền được xem xét, xử lý kịp thời; các vấn đề cần phối hợp hoặc vượt thẩm quyền được tổng hợp, báo cáo cơ quan có thẩm quyền để xem xét giải quyết.

Việc đối thoại được thực hiện trên tinh thần dân chủ, công khai, khách quan và trách nhiệm. Thông qua trao đổi trực tiếp, nhiều nội dung được làm rõ, giúp người dân hiểu đầy đủ hơn về căn cứ pháp lý, quy trình xử lý của cơ quan nhà nước cũng như quyền và nghĩa vụ của mình trong quá trình giải quyết khiếu nại. Đồng thời, chính quyền địa phương cũng kịp thời nắm bắt những khó khăn, vướng mắc phát sinh từ thực tiễn để có biện pháp chỉ đạo, xử lý phù hợp.

Hoạt động đối thoại không chỉ góp phần nâng cao chất lượng giải quyết khiếu nại, kiến nghị mà còn tăng cường sự gắn kết giữa chính quyền và Nhân dân, hạn chế phát sinh các vụ việc phức tạp, kéo dài. Đây cũng là dịp để phát huy quyền làm chủ của Nhân dân, tạo môi trường trao đổi thẳng thắn, xây dựng và cùng hướng tới mục tiêu ổn định tình hình địa phương.

Trong thời gian tới, UBND xã Đại Phước sẽ tiếp tục duy trì thường xuyên các buổi đối thoại với công dân, nâng cao trách nhiệm của các phòng chuyên môn trong công tác tham mưu, giải quyết đơn thư; đồng thời tăng cường tuyên truyền, phổ biến pháp luật để người dân hiểu và thực hiện đúng quy định. Với phương châm “lắng nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin”, UBND xã quyết tâm xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch, hiệu quả, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với chính quyền địa phương.