Triển khai kế hoạch nâng cao chất lượng DVCTT toàn trình.

Ngày 06/8/2025, UBND tỉnh Đồng Nai đã ban hành Kế hoạch số 36/KH-UBND về việc nâng cao chất lượng cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình; cung cấp dịch vụ số mới được cá nhân hóa, dựa trên dữ liệu cho người dân và doanh nghiệp.

Mục tiêu tổng thể của kế hoạch là tập trung cung cấp các dịch vụ công trực tuyến qua Cổng Dịch vụ công quốc gia theo hướng tập trung, hiệu quả, minh bạch và tiết kiệm thời gian, chi phí cho người dân và doanh nghiệp. Đồng thời, phát triển các dịch vụ số mới được cá nhân hóa trên cơ sở khai thác, phân tích dữ liệu từ Trung tâm Dữ liệu quốc gia và các ngành liên quan.

Trong năm 2025, tỉnh Đồng Nai phấn đấu: Triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công quốc gia đối với toàn bộ TTHC đủ điều kiện; Duy trì và cung cấp thực chất 25 dịch vụ công trực tuyến toàn trình đã tích hợp trên Cổng Dịch vụ công quốc gia; Rà soát và triển khai tối thiểu 982 dịch vụ công có số lượng hồ sơ phát sinh lớn, đảm bảo 100% kết quả giải quyết ở dạng điện tử và có khả năng tái sử dụng dữ liệu; Tái cấu trúc 100% quy trình TTHC thuộc thẩm quyền cấp tỉnh và cấp xã theo mô hình tập trung, tích hợp.

Về chất lượng, các dịch vụ công trực tuyến phải đạt tối thiểu 4 tiêu chí: có biểu mẫu điện tử tương tác tự động điền dữ liệu; thời gian hoàn tất hồ sơ trực tuyến dưới 8 phút; thời gian xử lý hồ sơ rút ngắn tối thiểu 20% so với trực tiếp; và tỷ lệ hài lòng người dùng đạt trên 90%.

Đến năm 2026, các tiêu chí được nâng cao hơn, trong đó thời gian xử lý hồ sơ phải giảm ít nhất 30% so với hình thức nộp trực tiếp và tỷ lệ hài lòng đạt tối thiểu 95%.

Để triển khai hiệu quả, UBND tỉnh giao các sở, ban, ngành, UBND cấp xã thực hiện nghiêm túc các nhiệm vụ được phân công. Trong đó:

Văn phòng UBND tỉnh chủ trì giám sát, đôn đốc cập nhật TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống cấp tỉnh. Chủ trì theo dõi, công khai TTHC, kiểm tra công tác kiểm soát TTHC, triển khai Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp, hướng dẫn xây dựng quy trình nội bộ, đề xuất dịch vụ công trực tuyến

Sở Khoa học và Công nghệ chịu trách nhiệm theo dõi việc nâng cấp hệ thống kỹ thuật, đảm bảo hạ tầng viễn thông và dữ liệu số.

Sở Nội vụ, Sở Tài chính, Công an tỉnh, Tỉnh đoàn và các cơ quan báo chí tỉnh cũng được giao nhiệm vụ cụ thể trong công tác phối hợp triển khai, giám sát và tuyên truyền sâu rộng đến người dân.

Thực hiện: Minh Tùng ( nguồn : Cổng Hành chính công tỉnh Đồng Nai )